Dasar Privasi hype96 — Komitmen Perlindungan Data Pemain Malaysia

Maklumat yang Kami Kumpul di hype96

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform hype96, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, berfungsi penuh dan relevan kepada anda. Kategori maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:

Maklumat Identiti Peribadi — Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda (proses KYC) dan memastikan hanya individu yang layak menggunakan platform kami.

Maklumat Kewangan — Butiran akaun bank Malaysia, nombor akaun eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), nombor kad debit tempatan dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk memproses pembayaran dan pengeluaran kemenangan anda.

Maklumat Penggunaan Platform — Log aktiviti dalam akaun, sejarah pertaruhan (sukan, kasino langsung, slot, poker), sesi log masuk, alamat IP, jenis peranti dan pelayar web yang digunakan serta data teknikal berkaitan penggunaan platform.

Maklumat Komunikasi — Rekod perbualan dengan pasukan sokongan hype96 melalui live chat, WhatsApp dan e-mel, termasuk masa, tarikh dan kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian sebarang pertikaian.

Tujuan Penggunaan Data Anda oleh hype96

hype96 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan semua pemain berdaftar adalah individu yang sah berumur 21 tahun ke atas dan memenuhi syarat penggunaan platform hype96.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran kemenangan dan sebarang transaksi kewangan lain yang berkaitan dengan akaun anda.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti mencurigakan yang melibatkan akaun anda.
• Penyediaan Perkhidmatan: Menyesuaikan pengalaman platform hype96 mengikut keutamaan anda, termasuk cadangan permainan yang relevan dan tawaran promosi yang bersesuaian.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan Pelanggan: Memproses dan menyelesaikan pertanyaan, aduan atau permintaan bantuan yang dikemukakan oleh anda kepada pasukan sokongan hype96.
• Permainan Bertanggungjawab: Mengesan corak permainan yang mungkin menunjukkan masalah dan menawarkan bantuan yang sesuai kepada pemain yang memerlukan sokongan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan terma.

Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Lain

hype96 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran Malaysia seperti pemproses FPX, penyedia DuitNow dan platform eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) semata-mata untuk tujuan pemprosesan transaksi. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen (seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Asia Gaming) untuk tujuan penyediaan perkhidmatan permainan. Pembekal ini tidak menerima maklumat identiti peribadi yang penuh.
• Pihak Berkuasa: hype96 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, arahan mahkamah atau siasatan berkaitan pencegahan jenayah kewangan.
• Pembekal Teknologi: Pembekal infrastruktur teknikal dan keselamatan siber yang digunakan oleh hype96 mungkin mempunyai akses terhad kepada data untuk tujuan penyelenggaraan sistem, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Keselamatan Data di hype96

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama hype96. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar web anda dan pelayan hype96 dilindungi oleh penyulitan Transport Layer Security (TLS) berstandard industri — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun hype96. Kami menggalakkan semua pemain untuk mengaktifkan 2FA bagi melindungi akaun mereka daripada akses tidak sah walaupun kata laluan mereka diketahui oleh pihak lain.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk tidak sah dan sebarang anomali dalam corak penggunaan akaun.
• Penyimpanan Data Terenkripsi: Semua data peribadi dan kewangan disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi penyulitan — data tidak disimpan dalam bentuk teks biasa yang boleh dibaca secara langsung.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pemain dalam sistem hype96 dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Semua akses dilog dan dipantau.
• Semakan Keselamatan Berkala: hype96 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Oleh itu, kami juga memerlukan kerjasama anda untuk menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat akaun anda sendiri.

Tempoh Penyimpanan Data

hype96 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Prinsip umum yang kami patuhi:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di hype96, kami menyimpan semua maklumat yang berkaitan untuk membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan betul.
• Selepas Penutupan Akaun: Setelah akaun ditutup atas permintaan pemain atau oleh hype96, data peribadi asas disimpan selama minimum lima tahun untuk memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan rekod kewangan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod transaksi kewangan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pelaporan cukai.
• Data Komunikasi: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan disimpan selama dua tahun selepas tarikh komunikasi berkenaan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

Hak-hak Anda sebagai Pengguna hype96

Sebagai pemain berdaftar hype96, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda. hype96 berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui apakah data peribadi yang hype96 simpan tentang anda dan bagaimana ia digunakan. Anda boleh meminta salinan data tersebut pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data yang kami simpan tentang anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan dibuat. Anda juga boleh mengemaskini maklumat tertentu secara terus melalui tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta bahawa data peribadi anda dihapuskan — tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman sepenuhnya dalam sesetengah kes.
• Hak Halang Pemprosesan: Anda berhak untuk meminta kami mengehad cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu, contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data yang kami simpan.
• Hak Tarik Balik Persetujuan: Untuk pemprosesan data yang berdasarkan persetujuan anda (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan itu pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
• Hak Aduan: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara hype96 mengendalikan data anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada kami secara terus atau kepada badan berkaitan yang berkenaan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi hype96 melalui e-mel di support@hype96.biz dengan tajuk "Permintaan Privasi Data". Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah, biasanya dalam tempoh 14 hari bekerja. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan berkaitan data peribadi.

Kuki & Teknologi Penjejakan

hype96 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah kategori kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform berfungsi — termasuk pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana tanpanya, platform tidak akan berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang bagaimana pemain menggunakan platform hype96 — halaman yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan dan laluan navigasi. Maklumat ini membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Mengingat pilihan dan keutamaan anda seperti bahasa paparan, keutamaan permainan dan tetapan peribadi yang lain untuk memastikan pengalaman yang lebih lancar setiap kali anda log masuk.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan perlindungan daripada serangan siber seperti CSRF (Cross-Site Request Forgery).

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform hype96 dan mungkin menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan perkhidmatan dengan sepenuhnya.

Perlindungan Kanak-kanak

hype96 tidak menyediakan perkhidmatan kepada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur. Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi kanak-kanak merangkumi:

• Semua pemain baru dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur sekurang-kurangnya 21 tahun semasa pendaftaran.
• hype96 menjalankan semakan umur melalui proses KYC (Know Your Customer) dan berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa.
• Sekiranya kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah 21 tahun, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua data yang dikumpul akan dihapuskan sewajarnya mengikut prosedur yang ditetapkan.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang di bawah 21 tahun telah mendaftarkan akaun di hype96 secara tidak sah, sila hubungi kami segera di support@hype96.biz supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, hype96 menggunakan pembekal perkhidmatan yang mungkin berlokasi atau menyimpan data di luar Malaysia. Ini termasuk sebahagian daripada pembekal permainan antarabangsa dan infrastruktur teknologi awan yang kami gunakan. Dalam semua situasi sedemikian:

• Kami memastikan bahawa sebarang pemindahan data ke luar Malaysia hanya berlaku apabila diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
• Semua penerima data luar negeri diwajibkan melalui perjanjian kontrak untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang digunakan di Malaysia.
• Pemindahan data kewangan yang sensitif kepada pembekal pembayaran Malaysia seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay berlaku mengikut standard keselamatan yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia dan penyedia berkenaan.

hype96 sentiasa mengutamakan penggunaan pembekal dan infrastruktur tempatan Malaysia apabila pilihan tersedia bagi meminimumkan keperluan pemindahan data rentas sempadan.

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

hype96 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, teknologi, undang-undang yang berkenaan atau keperluan perniagaan. Setiap kali pindaan dibuat:

• Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Untuk perubahan yang signifikan yang mempengaruhi cara kami menggunakan atau berkongsi data anda, hype96 akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Penggunaan berterusan platform hype96 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa dimaklumkan tentang cara kami melindungi dan menggunakan maklumat anda. Versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini.

Hubungi Kami tentang Privasi Data

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara hype96 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@hype96.biz — sila nyatakan "Permintaan Privasi Data" dalam tajuk e-mel untuk mempercepatkan pengendalian pertanyaan anda.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform hype96 — sesuai untuk pertanyaan umum berkaitan privasi dan akaun anda.
• WhatsApp: Untuk pertanyaan yang lebih terperinci yang memerlukan lampiran dokumen atau maklumat tambahan.

Pasukan kami akan berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data penuh atau pemadaman data, tempoh pemprosesan mungkin lebih lama dan kami akan memaklumkan anda tentang jangka masa yang dijangka.

Semua komunikasi berkaitan privasi data ditadbir sepenuhnya dalam Bahasa Melayu untuk memastikan pemain Malaysia dapat memahami dan menyampaikan kebimbangan mereka dengan jelas dan selesa.